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Comment résilier mon abonnement ?

21 mars 2021

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre compte parent. Vous n’avez pas besoin d’un courrier ou d’un email, quelques clics suffisent.

La résiliation se fait depuis votre compte parent.

Si vous avez des difficultés pour accéder à votre compte parent, consultez la question  » Comment se connecter au compte parent ? »  de notre FAQ.

Une fois que vous êtes sur votre compte parent, choisissez le menu Abonnement.

 

Si vous ne souhaitez pas utiliser Savio pendant quelques mois, vous pouvez suspendre votre abonnement.

Choisissez alors le menu « Mettre votre abonnement en pause ».

Vous pouvez suspendre votre abonnement pendant 1, 2 ou 3 mois. Pendant la suspension de l’abonnement, l’enfant n’a plus accès à son parcours mais sa progression, son personnage et ses points sont conservés.
À la fin de la période choisie, l’abonnement reprend automatiquement et votre enfant a à nouveau accès à son parcours de progression.

 

Si vous souhaitez résilier votre abonnement, choisissez le menu « Résilier votre abonnement ».

 

 

Vous bénéficiez de l’accès aux parcours Savio jusqu’à la fin de votre abonnement.

Par exemple, si vous avez un abonnement mensuel qui se renouvelle le 20 janvier et que vous le résiliez le 10 janvier, vous pouvez continuer à accéder aux parcours jusqu’au 20 janvier.

Si vous avez un abonnement annuel qui se renouvelle le 20 janvier 2022 et que vous le résiliez le 12 aout 2021, vous pouvez continuer à accéder aux parcours jusqu’au 20 janvier 2022.

 

Que se passe-t-il une fois que l’abonnement est résilié ?

Le compte de votre enfant et sa progression seront conservés pendant 18 mois pour vous permettre de reprendre quand vous le souhaitez, pour des révisions pendant les vacances ou pour aider votre enfant à comprendre une notion ponctuelle dans le programme de français.

En effet, une nouvelle fonctionnalité “le mode révisions” permet depuis le compte parent de choisir une notion dans le programme du primaire et d’envoyer directement sur le compte Savio de votre enfant la leçon animée et les exercices d’application.