Mon enfant a perdu son mot de passe. Que faire ?
Le mot de passe de votre enfant est crypté immédiatement après sa création. Personne n’y a accès. Si votre enfant ne s’en souvient plus et que vous ne l’avez pas noté, vous pouvez en créer un nouveau, depuis votre compte parent.
J’ai perdu mon mot de passe (parent)
Pour garantir la confidentialité de votre compte, le mot de passe que vous avez choisi lors de la création de votre compte est immédiatement crypté, personne n’y a accès. Si vous l’avez perdu ou oublié, il faut en créer un nouveau.
Voici comment faire en 2 min.
Vous allez ensuite recevoir un mail pour réinitialiser votre mot de passe.
Je ne vois pas le parcours de mon enfant.
Pour voir le parcours de progression, il faut être sur le compte enfant.
Si vous ne voyez pas le parcours, il faut vérifier 2 choses :
1/ Avez-vous créé un compte pour votre enfant ?
Si votre compte parent, ressemble à ceci, c’est que vous n’avez aucun enfant inscrit. Vous ne pouvez pas voir le parcours.
Voici comment créer un compte enfant en 2 min.
Si vous avez déjà créé un compte pour votre enfant, vérifiez la 2e chose.
2/ Êtes-vous sur votre compte parent ou sur le compte enfant ?
Si ce que vous voyez ressemble à ceci, c’est que vous êtes sur le compte parent.
Pour accéder au parcours de votre enfant, cliquez sur « accéder au parcours ».
Entrez le mot de passe de votre enfant.
Vous y êtes !
