Comment changer un abonnement (réduire ou augmenter le nombre d’enfant) ?
Vous pouvez changer votre abonnement à tout moment en quelques clics.
Le montant de votre prochain paiement est ajusté automatiquement par le gestionnaire de paiement (Stripe).
Depuis votre compte parent, allez sur abonnement puis changer mon abonnement.
Que se passe-t-il quand je résilie mon abonnement?
Une fois que vous avez résilié votre abonnement, vous pouvez continuer à utiliser Savio jusqu’à la fin de votre abonnement déjà payé.
Exemples:
Vous avez souscrit un abonnement mensuel le 15 février 2019. Le renouvellement est tous les 15 du mois. Si vous résiliez votre abonnement le 28 mars, vous pouvez utiliser votre compte jusqu’au 14 avril 2019. Aucun nouveau prélèvement ne sera opéré.
Vous avez souscrit un abonnement annuel le 15 février 2019. Le renouvellement sera le 15 février 2020. Si vous résiliez votre abonnement le 28 octobre 2019, vous pouvez utiliser votre compte jusqu’au 14 février 2020. Aucun nouveau prélèvement ne sera opéré.
Vous pouvez toujours reprendre votre abonnement plus tard. L’avancement dans le parcours, les points gagnés par votre enfant, son personage sont conservés pendant 18 mois.
Comment arrêter mon abonnement ?
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre compte parent ou enseignant.
Pas besoin d’un courrier ou d’un mail, quelques clics suffisent.
Depuis un compte parent, choisissez le menu « Abonnement », puis « Résilier mon abonnement ».
Depuis un compte enseignant, choisissez le menu « Abonnement » puis « Résilier mon abonnement ».
Où puis-je consulter les informations relatives à mon abonnement?
Toutes les informations relatives à votre abonnement, y compris la date du prochain renouvellement, sont disponibles depuis votre compte parent, onglet abonnement
ou depuis votre compte tuteur, onglet abonnement.
Est-ce que mon enfant/élève peut changer de parcours de progression avec un même abonnement ?
Oui, l’abonnement donne accès à tous les parcours disponibles sur le site.
Vous pouvez changer le parcours de votre enfant depuis votre compte parent: connexion / profil de l’enfant/ changer le parcours / enregistrer.
Vous pouvez changer le parcours d’un élève depuis votre compte enseignant :
Comment s’utilise un coupon de réduction?
Le coupon de réduction vous sera demandé au moment de payer.
Quelle est la durée d’engagement minimale des différents abonnements?
La durée d’engagement minimum est de 1 mois pour les abonnements mensuels et de 1 an pour les abonnements annuels.
Combien coûte un abonnement ?
Vous pouvez consulter le tableau récapitulatif de tous les abonnements sur la page d’accueil de Savio.
Pour recevoir 10% de réduction sur l’abonnement de votre choix et être tenu au courant des offres promotionnelles, inscrivez-vous à la newsletter.
