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Comment changer un abonnement pour réduire ou augmenter le nombre d’enfants abonnés ?

21 mars 2021

Vous pouvez changer votre abonnement à tout moment en quelques clics depuis votre compte parent. Le montant de votre prochain paiement est ajusté automatiquement par la plateforme de paiement Stripe.

Si vous ne savez plus comment  vous  connecter à votre compte parent, veuillez consulter la question Comment se connecter au compte parent ?

Une fois que vous êtes sur votre compte parent, choisissez le menu « Abonnement ».

 

2. Puis cliquez sur « Changer mon abonnement ».

 

3. Choisissez ensuite le nouveau nombre d’enfants que vous souhaiter abonner, la monnaie dans laquelle vous souhaitez payer et le type d’abonnement (mensuel ou annuel).

Attention, vous devez garder la même monnaie entre l’ancien abonnement ou le nouvel abonnement.
La plateforme Stripe ne peut pas changer la monnaie de paiement d’un compte associé à une adresse mail.
Si vous souhaitez changer de monnaie de paiement, il faut créer un nouveau compte parent avec une nouvelle adresse mail et nous écrire à contact@savio.fr pour rattacher le ou les comptes de vos enfants à votre nouveau compte parent.

4. Enregistez votre choix.
Vous ne serez facturé(e) que de la différence entre votre abonnement existant et le nouvel abonnement. La plateforme déduit également le nombre de jours non utilisés de votre abonnement précédent.
Le montant final est indiqué à la ligne « Reste à payer ».

Les tarifs sont dégressifs en fonction du nombre d’enfants. Vous pouvez consulter  le prix des abonnements ici.

5. Si vous avez un code de réduction, vous pouvez bien sûr l’entrer dans l’espace « code coupon » avant de valider votre paiement.
Vérifiez bien que votre code de réduction est toujours valable et qu’il s’applique bien à votre abonnement (par exemple une réduction sur les abonnements mensuels ne fonctionnera pas si vous avez choisi un abonnement annuel).

6. Quand vous changez d’abonnement, que se passe-t-il avec les comptes Savio de l’abonnement précédent ?
Le parcours, la progression, les points et l’avatar de chaque enfant sont bien sûr conservés.
Si vous réduisez votre abonnement, les comptes (du ou) des enfants qui ne sont plus abonnés sont également conservés pendant 18 mois pour reprendre la progression à tout moment.

Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter à contact@savio.fr, nous vous répondrons dans les meilleurs délais.